주식 주문 오류, 계좌 개설, 공모주 청약, 해외주식 입출금, 로그인 문제 등 증권 관련 문의는 키움증권 고객센터에서 빠르게 해결할 수 있습니다. 전화번호부터 상담원 연결 방법까지 알아보겠습니다.
📌 키움증권 고객센터 대표 전화번호 안내
키움증권은 국내 주식뿐 아니라 해외주식, 금융상품, HTS·MTS 오류 등 다양한 서비스를 제공하고 있어 상담 카테고리가 다양합니다. 아래 대표번호를 기준으로 ARS 메뉴를 선택하면 원하는 부서에 빠르게 연결할 수 있습니다.
| 구분 | 전화번호 | 주요 상담 내용 |
|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1544-9000 | 국내·해외 주식, 예탁금, 공모주 |
| 해외주식 전용 | 1544-9400 | 해외 매매, 환전, 입출금 |
| 기업금융·법인 계좌 | 1544-9600 | 법인 계좌, IB 문의 등 |
💡 TIP: 대표번호 1544-9000 → 0번을 누르면 상담원 연결까지 가장 빠르게 진입할 수 있습니다.
📌 고객센터 운영시간은 언제까지?
✅ 전화 상담 가능 시간
- 평일 오전 8시 ~ 오후 6시
- 점심시간도 운영 (중단 없음)
- 주말 및 공휴일: 상담 불가
✅ 해외주식 전용 센터
- 일부 업무는 야간에도 연결 가능
- 매수/매도 관련은 HTS 또는 MTS로 24시간 가능
💡 TIP: 국내 정규장(오전 9시~오후 3시 30분) 이전이나 마감 직후 상담 대기 시간이 짧은 편입니다.
📌 키움증권 상담원 빠르게 연결하는 방법
전화 연결 후 복잡한 ARS 메뉴 없이 바로 상담원에게 연결하려면 아래 순서를 따라가시면 됩니다.
대표번호 1544-9000 → 1번(국내주식) → 0번(상담원 연결)
해외주식 1544-9400 → 1번 → 0번
계좌 개설, 앱 오류 문의 시 1544-9000 → 6번 → 0번
💡 TIP: 앱에서 ‘1:1 문의’ 또는 ‘상담톡’도 함께 운영되며, 비교적 빠른 응답을 받을 수 있습니다.
📌 키움증권 문의 유형별 ARS 안내
| 번호 | 선택 메뉴 | 내용 |
|---|---|---|
| 1번 | 국내주식/파생 | 매매, 주문오류, 체결조회 |
| 2번 | 해외주식 | 환전, 주문실패, 입출금 |
| 3번 | 금융상품 | 펀드, 채권, ISA |
| 4번 | 공모주/청약 | 청약 일정, 배정 결과 |
| 5번 | 인증·보안 | 공인인증서, OTP 오류 |
| 6번 | 시스템·로그인 오류 | MTS/HTS 실행 문제 등 |
💡 TIP: 내가 문의하려는 항목이 명확하다면 바로 번호를 눌러 대기 시간 없이 빠르게 상담받을 수 있습니다.
📌 앱에서 상담하는 방법도 있음
전화 연결이 어렵거나 외부에 있을 때는 **영웅문S(키움 MTS 앱)**을 통해 실시간 상담 채팅 또는 1:1 문의 등록도 가능합니다.
1️⃣ 키움증권 앱 실행
2️⃣ 메뉴 → 고객센터 또는 설정 → 상담센터
3️⃣ 자주 묻는 질문 확인 후 하단 ‘1:1 문의’ 클릭
4️⃣ 상담 내용 입력 후 답변 알림 받기
💡 TIP: 상담 이력은 앱 내에서 확인 가능하며, 업무 시간 외에 문의한 내용은 다음 영업일에 답변받을 수 있습니다.
📌 키움증권 관련 자주 묻는 상담 항목
| 분야 | 주요 문의 내용 |
|---|---|
| 국내주식 | 주문 오류, 체결 지연, 매수불가 종목 |
| 해외주식 | 환전 지연, 입금 오류, 거래 가능 시간 |
| 공모주 | 청약 방법, 배정 수량, 이체 계좌 |
| 로그인/보안 | OTP 등록 오류, 비밀번호 초기화 |
| 시스템 문제 | MTS 접속 불가, HTS 강제 종료 등 |
💡 TIP: 공모주 청약일이나 장 마감 직후에는 문의량이 많아 상담 대기 시간이 길어질 수 있으니 오전 시간대 이용이 좋습니다.
📌 자주 묻는 질문(FAQ)
1️⃣ 키움증권 고객센터는 주말에도 상담이 가능한가요?
아니요. 전화 상담은 평일 오전 8시부터 오후 6시까지만 운영되며, 주말과 공휴일에는 상담원 연결이 불가능합니다. 다만, 앱 내 ‘1:1 문의’ 기능은 주말에도 등록할 수 있으며, 답변은 다음 영업일에 받을 수 있습니다.
2️⃣ 해외주식 관련 문의는 어디로 해야 하나요?
해외주식 전용 고객센터 번호는 1544-9400이며, 환전, 입출금, 해외 종목 주문 오류 등은 전용 상담을 통해 더 빠르게 처리됩니다. 대표번호로도 연결 가능하지만 메뉴가 나뉘어 있어 전용 번호를 이용하는 것이 좋습니다.
3️⃣ ARS 없이 상담원에게 바로 연결할 수 있나요?
가능합니다. 대표번호 1544-9000 → 1번(국내주식) → 0번, 해외주식 1544-9400 → 1번 → 0번을 누르면 ARS 단계를 최소화하고 상담원과 바로 연결됩니다. 특정 오류나 긴급 거래 관련 문의는 빠른 번호 조합을 기억해두면 좋습니다.
4️⃣ MTS나 HTS 접속이 안 될 때도 고객센터에서 처리되나요?
네. 앱 또는 PC 접속 오류, 로그인 실패, 시스템 장애 등도 고객센터에서 접수 및 안내가 가능합니다. 1544-9000 → 6번 → 0번(시스템 문의)를 통해 기술 관련 전담 상담으로 연결됩니다.
5️⃣ 상담 시 별도 인증이 필요한가요?
일반적인 정보 확인은 인증 없이 가능하지만, 계좌 관련 문의나 주문 정정, 출금 처리 등 민감한 사항은 본인 인증이 필요합니다. 휴대폰 인증 또는 공동인증서 등록 후 상담이 진행됩니다.
📌 마치며
키움증권은 주식, 해외투자, 금융상품 등 다양한 서비스등 고객센터에서 이용할 수 있습니다. 상담 내용에 따라 대표번호, 해외주식 전용센터, 시스템 오류 문의 등 ARS 단계를 정확히 선택하거나 앱 내 문의 기능을 병행 활용하면 기다리는 시간 없이 빠르게 해결할 수 있습니다. 특히 앱 오류나 해외주식 환전 문제는 앱 채팅 상담이 더 효율적인 경우가 많기 때문에, 상황에 따라 적절한 상담 채널을 선택해 이용하시기 바랍니다.
